Politica de retur

Politica de Retur

În conformitate cu OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, Cumparatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul, fără penalități și fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului. În această situație, Cumparatorul va suporta doar costurile de transport pentru returnarea produsului.

În cazul în care Cumparatorul renunță la cumpărare conform clauzei de mai sus, este obligatoriu ca produsul să fie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, respectiv în ambalajul original, nefolosit, însoțit de întreaga documentație cu care a fost livrat și în perfectă stare de funcționare.

Toate produsele returnate trebuie să fie NEFOLOSITE, noi și în stare perfectă, fără defecte sau daune vizibile.

În cazul în care aceste condiții nu sunt îndeplinite, Cumparatorul nu va avea dreptul de a solicita rambursarea prețului.

Costul transportului pentru retur:

Returnarea produsului se va face la sediul SEMENIC GOZNA SRL, pe cheltuiala exclusivă a Cumparatorului. Rambursarea prețului către Cumparator nu va fi efectuată înainte de primirea produsului și confirmarea emisă de SEMENIC GOZNA SRL că produsul se află în ambalajul original, este nefolosit, însoțit de documentația aferentă și în perfectă stare de funcționare.

În cazul în care produsul returnat face parte dintr-un set, toate componentele setului trebuie returnate, în stare nouă, nefolosite.

Excepții de la retur:

Conform ordonanței, sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid. De asemenea, sunt exceptate de la retur (nu se pot returna) produsele din următoarele categorii: lenjerie intimă, produse de igienă personală, produse consumabile, baterii, acumulatori, produse de îngrijire personală (creme, spray-uri, etc.), licențe software, hărți.

Cum primesc banii înapoi:

Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat pentru achitarea online a comenzii.
Pentru comenzile plătite ramburs, suma va fi returnată în contul bancar menționat de Cumparator, în momentul în care acesta completează formularul de retur.
Pentru comenzile plătite prin transfer bancar, suma va fi returnată în contul bancar menționat de Cumparator, în momentul în care acesta completează formularul de retur.

În cât timp primesc banii înapoi:

Banii se restituie în termen de maxim 14 zile de la acceptarea returului. De obicei, restituim suma aferentă produselor returnate în termen de 24-72 de ore lucrătoare de la acceptarea returului.

Cine poate returna produsele:

Produsele achiziționate de pe site-ul nostru pot fi returnate doar în cazul în care factura fiscală a fost emisă pe persoană fizică. În cazul facturilor emise pe persoană juridică, produsele NU pot fi returnate.